Tous les circuits et services réservés auprès de suluadaboattrip.com sont soumis aux règles et réglementations établies par les agences de voyage turques et les lois sur la protection des consommateurs récemment mises à jour afin de répondre aux normes de la législation de l’Union européenne sur les droits des consommateurs.

Modifications des circuits réservés

Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients, et c’est pourquoi nous avons essayé de présenter les services sur notre site Internet aussi fidèlement que possible. Cependant, en raison de circonstances inévitables, telles que de mauvaises conditions météorologiques, Suluada Boat Trip se réserve le droit de modifier le contenu ou l’ensemble des programmes sans préavis.

Remboursement en cas d’annulation par nos soins

En cas d’annulation d’une excursion par Suluada Boat Trip, nous sommes tenus de rembourser le prix des billets que vous avez déjà payés et rien de plus.

Remboursement en cas d’annulation de votre part

– Remboursement intégral en cas d’annulation moins de 24 heures avant l’heure de la visite.

– Aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation dans les 24 heures précédant l’heure de la visite.

Modification des réservations par vous

Si vous souhaitez modifier la date de votre visite, vous devez nous en informer au moins 24 heures avant l’heure de la visite. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une autre date, et nous ne vous facturerons rien pour ce service.

Plaintes

Nous cherchons toujours à satisfaire nos clients et si vous avez des réclamations à formuler au sujet d’un circuit particulier, vous pouvez nous téléphoner ou nous envoyer un courrier électronique, et nous ferons en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais.

Toutefois, si un problème survient et qu’il ne peut être résolu à l’amiable, il sera soumis à la juridiction des lois du pays dans lequel les voyages ont lieu. En choisissant de réserver les services de Suluada Boat Trip, il est entendu que vous vous conformerez aux lois et réglementations en vigueur dans la juridiction du pays dans lequel l’excursion en question est organisée.